En Sutier queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos todo el proceso paso a paso.

Cambios y devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o una devolución de ropa infantil online. Es importante que las prendas estén en perfectas condiciones y sin uso.

¿Qué productos no tienen devolución?

Las prendas del apartado Outlet no tienen cambio ni devolución, salvo que haya un defecto o error por nuestra parte.

¿Cómo gestiono un cambio de talla?

Si necesitas cambiar una talla (válido para envíos dentro de la península), nosotros nos encargamos. El coste es de 6 € e incluye recogida y envío de la nueva prenda. Cuando entregamos la nueva talla, recogemos la original.

Devoluciones por otros motivos

Si deseas devolver un producto por otra razón, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea causada por un error nuestro.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a sutierincidencias@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver. Te daremos la dirección de envío correspondiente.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez recibido el paquete y comprobado el estado de las prendas, procederemos al reembolso o cambio correspondiente.

Cancelaciones

Una vez realizado y enviado el pedido, no se podrá cancelar.

¿Tienes dudas?

Visita nuestra página de contacto o consulta nuestras condiciones de envío.

Gracias por confiar en Sutier, tu tienda de ropa infantil online.